进入21世纪之后,随着民营经济的崛起,第一轮洗牌的结束,更多的企业开始有了咨询意识,企业咨询也渐渐从“需要”变为了“需求”,咨询公司也仿佛在一夜之间,星罗棋布般大量出现。但与此同时,我国经济也经历了从高速增长阶段到高质量发展阶段的转变。
如果咨询公司可以看做是医生,企业可以看作是病人的话,在经济增长的高速阶段,“病人”通常具备一定程度的抵御疾病的能力,医生用药,往往也只用很少的剂量就可以做到药到病除,但是在经济增长的高质量阶段,“病人”的抵抗力降低了许多,但“医生”用药却没有太大改变。换句话说,药方没什么变化,但“病情”本身却变复杂了。如今,企业的雄心壮志已经慢慢减少,向咨询公司寻求服务时,往往已经久治不愈甚至病入膏肓,也就是说,企业还是那个身体,但身体状况却已经大不如前了。
在这样的情况下,本土咨询企业不仅仅要跳出传统的经营模式,全面走向信息化、现代化,更要具备比国际咨询公司更专业更全面的知识和技能。尤其是对于有“慢性病”和“并发症”的患者,迫切的需要全面的解决基础性的问题,这就需要本土咨询公司具备以下能力:
1、诊断意识
目前来说,困扰中小企业的多半都是系统性的咨询问题,企业的需求不再单一和独立,很多问题表面上看比较简单,实际上却有着复杂的症结。例如一家制造企业,生产出的产品物美价廉,却一直没有销量,于是寻求咨询公司解决销量问题。然而,经过第三方咨询机构盲测和调研发现,市场对产品的口味并不认可,所谓的“质优”也只是企业自说自话;继续诊断,会发现企业管理者之所以会产生经营上的错觉,是因为上级和下级之间信息传递不畅,管理层无法及时听取来自销售端和市场的真实声音,于是,销售问题转变成了企业管理的问题;而上下级信息传递不畅的根本原因,是因为企业管理者好大喜功,基层阿谀奉承,这又变成了企业文化的问题…………通过层层诊断,抽丝剥茧般的找到企业的症结所在,既需要一定的能力,也需要咨询公司具备系统、全面的诊断意识。
2、系统能力
在经济增长的高速阶段,由于有较大的市场空间,咨询公司只要帮助企业突出销售环节上的优势,就能让企业收到较好的市场回报。在解决问题的过程中,咨询公司往往也只是单点突破,逐一解决企业的问题,没有形成一套完整的体系,甚至在很多时候,咨询公司与企业存在相同的困境和盲点:比如只关注到了销售业绩,而忽略了生产、资金和员工的诸多问题。而到了经济增长的质量阶段,系统能力才是企业立于不败的前提条件,这一阶段企业对咨询公司的要求也更全面、更系统。因此,咨询公司必须实现服务和产品的标准化、系统化,通过理论、流程、配合、结果的思维路径,实现企业综合能力的提升及管理方法的导入。
3、均衡价值
除了诊断企业困境,系统解决问题,咨询公司的另一个作用,便是为企业带来均衡的发展能力。企业发展不均衡,有时候是没有必要,有时候是做不到。对于一个成熟的企业,第一种情况比较多见,也往往可以通过咨询公司进行补足;对于一些成长型企业,后者就比较常见了,甚至有些企业都无法意识到自己的不足和短板。这种均衡发展的能力,咨询公司可以通过加强自身人才储备实现,也可以通过咨询公司之间的相互协作,相互联合、项目共享来实现。
企业咨询是走在商业领域最前沿的行业,需要咨询公司梳理和解决问题的企业也会越来越多,无论是发展中的需求,还是竞争环境的压力,都要求我们必须走向更全面更专业的现代化,这才是本土咨询公司的唯一出路。